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电影《英雄》中,秦王领悟了剑法的三种境界:第一,手中有剑、心中却无剑;主要练就的是一招一式;第二,手中有剑、心中有剑,所谓人剑合一,练就的是剑气;第三,手中无剑、心中也无剑,是一种至大则空的平和。而这第三种被称为剑法的最高境界。
销售也是如此。所谓三流销售靠产品;二流销售靠理念;一流销售靠营销模式,就是这个道理。而这第一流销售被称为营销的最高境界。
销售最重要的就是要赢得客户的信任和喜爱,最有效的手段莫过于以自己的人格魅力感染客户。作为一名销售人员,我们要有一个成熟的人格,譬如:正直、诚实、守信,面见客户时不要只盯着客户的口袋,为了赚钱信口雌黄;也不要在客户面前耍小聪明,认为自己什么都懂,以花言巧语欺骗客户,刚刚踏上销售这一行的新人往往技巧不足,很容易陷入这种误区。--------------这种人格魅力在实际营销中逐渐演变成一种模式,也成为大多数营销者自己的“独门秘籍”展示自己,在营销行业中的专有名词是“横向营销”
就是在这种特定的营销环境和营销模式中,市场上的营销理念和营销手法也边的千奇百怪,无奇不有;再看看销售模式,不言而论的“横七竖八”了。
近来,中国市场营销界出现了一个新概念——“横向营销”。只要打开“百度”或“Google”等搜索引擎,输入“横向营销”字样,立即就会有相关大量文章扑面而言。
所谓的“横向营销”,其实质是在中国企业和市场营销界开始走出无规则的混乱阶段,走向与国际化接轨的道路时,突然半路上杀出个“黑李逵”,挥着两把板斧,要把这支队伍引向“水泊梁山”。
有人看似轻松地过关斩将,就能创造优良业绩;有人却费尽心机、无所收获,而且承受着巨大的心里压力,究其原因正是销售自己境界的差异。前者达到的显然是更高的境界,他们不是在销售自己的产品,而是向客户充分展示自己的人格魅力。在这种人格魅力的影响下,顺利地拿到客户的订单理所当然。
销售产品的过程也是向客户展示人格魅力的过程。
“横向营销”就像现代市场营销界的一支机动灵活的“游击队”,靠各种新鲜的小玩意儿“打一枪换一个地方”,这必将把已经开始走向成熟和正规的中国营销界引向无规则、无品牌、无积累的阶段。
靠“横向营销”策划出来的各种打破原来产品界线的新鲜产品,厂家的确在可以一定时间内和一定程度内赚到钱,但是对企业的长远发展,品牌形象的积淀、产品质量的提升都没
有什么益处,这种“自行车”卖不动了改“轮椅”、“轮椅”卖不动了改“担架”的“横向营销”方向只能加重中国企业的“盲目跟丛”,最终导致中国企业寿命的缩减。
“横向营销”最主要要做的事就是在和客户打交道但是在这个过程中,一定要耐心,不可虎头蛇尾。如果客户觉得你是来服务的,而不是来卖东西的,你就成功了大半。
销售无小事,你的“横向营销”就是充分发挥自己的人格魅力,就是从一件件小事中体现出来的。客户很可能就是从某件小事中,看到了你值得信赖的一面,感受到你的人格魅力,从而和你保持紧密的联系。同样,他们也会因为某件小事对你失去信任,所以,在销售过程中,一定要注意自己的人格,取得客户的信任,对销售大有裨益。这样,你的“横向营销” 模式及要追寻的路线也就成功了。
对中国市场营销理论与实践的发展没有做出任何建设性的贡献,对品牌的建立、维护和可持续发展也毫不关心,对于产品科技含量与服务水平的提升也没有帮助,只要求打破产品界线,不断推出“各领风骚三五天”的新鲜玩意儿,因此,就其本质来讲,这只是一种“中饱私囊”的“理论”,其目的只是为这些“营销策划”机构本身“抢钱”——企业不必借助真正的科技研发部门来提升产品质量与更新换代,也不必借助消费者满意而带来的美誉度来维护品牌形象,只需不断向这些“营销策划”机构“交学费”,然后就可以不断取得“真经”——“自行车”改“轮椅”、“轮椅”改“担架”,但是,改来改去,对于“交通工具”的发展有什么真正的建设性?简单来说就是那句古话 “各人自扫门前雪,休管他人瓦上霜”
早在1969年,里斯和特劳特在《产业行销杂志》发表《定位是今天人们在模仿主义市场所玩的竞赛》
劈头第一句话就是:“创意时代已经过去了,现在麦迪逊大道上所玩的新把戏是定位。”
“横向营销”的基础是创意,这在广告界应该算是一个死灰复燃的老概念。
它告诉你:诸如市场细分、目标锁定、定位这些能产生竞争优势因而转化成商业机遇和新产品的机制,已经为国内营销人员所掌握。几乎每一位营销人员张口闭口都会谈到定位,定位就象上厕所要拉开拉链一样成为营销人的习惯动作。
因此,不难看出,“横向营销”的意思不外乎:“定位的时代已经过去了,现在中国营销界的新把戏是创意”。只不过,这种“创意”不是“广告创意”,而是“产品创意”。
我在做销售的时候,遇到国这样一位客户,他喜欢别人用短信和他联络,而不是电话沟通。我投其所好,放下电话根他短信联络,而且一有机会就主动和对方短信聊天。有一次,公司推出一种产品,我就发个短信给他,“明天涨价,欲购从速!"几小时后,就收到他的回信,“买五年,款已转到贵公司,请确认,谢谢。”这这样签下了五年的订单。虽然 看起来像是开玩笑,不像是在做营销,但是,也正是这个小小的例子说明大部分人苦思冥想都想不明白的大道理“为什么别人做销售就可以那么顺利,如鱼得水;自己做的很努力却不见好大效果,难道他们都有三头六臂”
错--------他们只是掌握了适合自己的一套营销 模式。成功的人在营销的道路上不断摸索总经验,然后把他变成自己的一套理论,那就是“横向营销”“竖向营销”........等等。
虽然本文我重点论述的是“横向营销”,其实我想告诉大家的是,不管你用什么样的方式,只要你成功了都可能边成营销界的定律。
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